自来水公司在处理各种漏水个案时发现，越来越多的个案涉及到由于房改房物业管理脱节，造成物业范围内的公共设施维护工作无人管理，同时，随着广州市自来水抄表到户、计量系统改造等工作的实施，部分市民认为公共物业部分的用水设施维护责任也应“自然而然”地转移到供水企业一方。

       广州市自来水公司就此提示市民，根据《物权法》和《广州市城市供水管理条例》，业主对其建筑区划内的共用用水设施负有维护责任，但考虑到市民在进行维护时确实存在技术上的困难，该公司可全力提供技术支持，维护费用须由业主共同承担。

 

       近年，广州市对居民用水全面实施抄表到户并逐步推行计量系统改造，这在大大方便了市民的同时也给供水企业带来新的问题。有不少市民就此认为，从此以后自己家门口以外的全部供水设施管理都不再是自己的事，理所当然都由“供水企业来负担”，即使明知道是用户的共同财产，也毫无对这部分设施进行维修的动力。

       其实，相关法律条文早已十分清晰地把这一问题进行了定性。根据《物权法》的规定，建筑区划内的公用设施属用户共有，用户对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利不履行义务。同时，今年开始正式实施的《广州市城市供水用水条例》中也提到，供水设施维修所需费用由设施所有权人承担。

        也就是说，抄表到户和计量系统改造作为供水企业提供的便民服务，并不能改变原有供水设施的产权归属，业主依然拥有建筑区划内的共用用水设施的共有权。其次，业主拥有这部分物业的权利，就必须履行对其维护的责任，即便是通过协议的方式交由供水企业进行维护，也必须向受委托方支付维护费用。其三，如果用户疏于维修管理导致漏水或缺水，紧急情况下，供水企业有权对损坏的设施先行修理，事后有权要求业主承担先行维修费用。供水部门坦言，要更通俗一点来说明这个问题那就是一句老话——“自己的孩子自己抱”，不管是把孩子送到幼儿园、学校或是交给保姆看管，当父母的始终要负起养育的责任。

 

       现实当中，不少业主虽然明白这个道理，但遇到问题还是能避则避，其中有的业主关心的不是费用的问题，而是对修水管根本不懂行，怕麻烦，不知从何入手，所以尽量推给供水企业。由于一旦出现住户公共物业范围内供水设施损坏而不作及时修理，会直接影响居民生活用水的水质和水压，为帮助用户解决实际困难，广州市自来水公司已经制定了相应的服务举措。

       目前，广州市自来水公司经过认真筛选，将一批素质较好，可提供24小时服务的施工单位进行了备案，在用水户需要对公共物业的供水设施进行维修时，可联系这些施工单位上门提供有偿服务。

       一旦市民发现水管漏水但又没有能力自行判断和解决问题时，可以随时拨打广州供水热线24小时服务电话96968。热线受理后，市自来水公司会马上派出工作人员上门初步了解情况，如果断定是用户建筑区划范围内的共用用水设施需要进行维护，这些工作人员即会向业主提供可以上门服务的施工队伍联系方式，由业主自行选择并联系施工单位上门处理。具体的维修方式选择、费用结算等等都由业主直接与这些施工商议，自来水公司则负责监管这些施工单位的服务质量。

       如果发生业主只单纯向自来水公司反映其共用用水设施损坏，但坚持不愿自行选择施工单位，也不愿自行开展维修工作的，为减少漏水给社会带来的损失和给居民生活带来的不便，自来水公司将对这些设施进行强制性检修，事后再通过合法的途径向业主追索相关费用。

 

       市自来水公司同时向市民发出温馨提示，公共物业范围内的供水设施损坏不仅给业主生活带来诸多不便，更造成珍贵水资源的浪费，希望广大市民进一步提高规范用水、文明用水的自觉性，共同营造和谐的城市用水环境。