供水事业的发展需要我们管理人员“务实”地工作。事实上，社会上的老百姓，企业中的员工，也往往会呼吁管理者“办实事”。显然，“务实”具有一定的合理性，但如果我们盲目静止地看待这个问题，则有可能被“务实”所误。
　　如果说，“实”就是追求实效，消除形式主义，不做表面文章，那么，管理人员务实就是天经地义的。但是，有些管理者心里的“务实”不完全如此，他们把“务实”限定在实干的范围内。在这些人眼里，只有做出来的事，才是实实在在的，其他都是虚的，尤其是“想”，往往被看作“空想”。所以，他们会在“务实”的旗号下，热衷于“做”，而放弃了“想”。

　　然而，正如毛泽东同志所说：“成天忙于事务，那会成为迷失方向的经济家和技术家，很危险”、“领导干部不要像热锅上的蚂蚁，整年整月陷入事务主义，搞得很忙乱，要使他们有时间想想问题” 、“要把他们拿出来冷一下”。所谓“冷一下”，就是务虚。

　　务虚，看起来似乎没有实打实地去解决某个具体问题，但却能够为分析和解决具体问题提供不可或缺的思想方法和智慧经验。务虚，看起来没有和具体实践扣得很紧，但可以提高管理人员的理论素养和政策水平以及总结实践的能力。管理者的本质，是规划、组织、激励、指挥和控制。所以，管理者要确定方向，确定目标，给员工指明该做什么；再就是发挥员工的作用，动员和激励员工把事情做好。例如，在供水管理所的对外服务工作当中经常会遇到各种各样的投诉，作为管理者，除了实实在在处理每一宗投诉外，更应该解放思想，做好调查研究，并开展交流探讨，从流程设置、人员安排、监督机制等方面入手，谋求以触类旁通的宏观思维去统筹考虑和解决问题。

　　务虚，就是在前人的经验和知识中，在别人的思考和言行中，在相互的讨论乃至争论中，找出可遵循的规律和解决问题的思路、智慧与方法。在构筑人水和谐的大环境下，我们管理人员更应解放思想，将务虚务实相结合，探求供水管理所工作的新路子。（王颖）